Técnico/a Postventa HVAC
¿Te apasiona la resolución de incidencias técnicas y el trato con clientes y servicios técnicos? Buscamos incorporar un/a Técnico/a Postventa para reforzar nuestro equipo y dar soporte especializado a clientes, distribuidores, SAT externos, talleres oficiales y al departamento comercial.
¿Cuál será tu misión?
Ofrecer soporte técnico sobre los productos comercializados por la división, garantizando una atención ágil y eficaz y contribuyendo a la mejora continua del servicio postventa.
Funciones principales
- – Coordinación de acciones formativas dirigidas a servicios técnicos y apoyo en la elaboración de boletines técnicos.
- – Coordinación y soporte a los Servicios Técnicos externos durante las reparaciones, facilitando información técnica para optimizar tiempos y costes.
- – Realización de desmontajes para el departamento de recambios.
- – Envío de documentación técnica a servicios oficiales, clientes y otras áreas de la empresa.
- – Gestión de partes de incidencia de SAT, liquidaciones y facturas proforma.
- – Instalación y puesta en marcha de equipos en instalaciones de clientes, tanto a nivel nacional como internacional.
- – Emisión de comunicados técnicos a la red de servicios.
- – Redacción de informes técnicos.
- – Visitas técnicas a obras, distribuidores y usuarios para resolver incidencias complejas.
- – Revisión, reparación e implementación de mejoras en máquinas averiadas.
- – Análisis de equipos en taller para detectar puntos de mejora y elaboración de informes.
- – Soporte al área de administración postventa (transporte).
- – Resolución de incidencias técnicas telefónicamente y de forma presencial.
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Requisitos
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– Formación: CFGS en Frío, Climatización o Electrónica.
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– Valorable experiencia en soporte técnico, mantenimiento o servicio postventa de maquinaria o equipos técnicos.
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– Capacidad de análisis y resolución de problemas.
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– Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
¿Qué ofrecemos?
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- – Contrato indefinido.
- – 3 días al mes de trabajo flexible (pasados 3 meses de la incorporación)
- – Flexibilidad horaria (entradas de 8h-10h / salida de 16:30h en adelante)
- – Comedor de empresa.
- – Seguro médico.
- – Pistas de pádel
- – Gimnasio